Términos y condiciones

ComerciApp es una plataforma que conecta tiendas independientes con compradores. La plataforma no vende productos propios: cada tienda es responsable de su catálogo, sus precios, sus impuestos, su stock y sus envíos.

Al usar el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la plataforma.

Para comprar necesitas una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de mantener tu contraseña en secreto.

Existen tres roles: cliente (compra), dueño de tienda (administra una tienda) y administrador (supervisa la plataforma). El rol de administrador no se puede solicitar ni obtener por registro. El de dueño de tienda se obtiene únicamente cuando un administrador crea o reasigna una tienda a tu cuenta.

Un administrador puede suspender o eliminar una cuenta que incumpla estos términos. También puede restablecer tu contraseña, en cuyo caso se te exigirá cambiarla en tu siguiente inicio de sesión y se cerrarán tus sesiones abiertas.

Cada dueño administra una sola tienda. El plan contratado fija cuántos productos y categorías puede tener activos.

Si una tienda supera el límite de su plan, dispone de 7 días de gracia para ajustarse; pasado ese plazo, el excedente se desactiva automáticamente. Los productos desactivados no se borran: dejan de aparecer en la vitrina hasta que vuelvan a caber en el plan.

El plan gratuito no tiene mensualidad, pero la plataforma retiene una comisión sobre cada venta. Esa comisión la asume la tienda: no se suma al total que paga el comprador. Los planes de pago no tienen comisión. Los detalles vigentes están en Vender en ComerciApp.

Un pedido pertenece siempre a una sola tienda. Los precios, impuestos y costos de envío quedan congelados en el pedido tal como estaban al confirmarlo, aunque la tienda los cambie después.

Hay dos formas de pagar. Con PayPal, el pedido se registra únicamente después de que el cobro se confirma. Con coordinación manual, el pedido queda pendiente y el pago se acuerda directamente con la tienda: la plataforma no interviene en ese cobro ni custodia ese dinero.

Un pedido de coordinación manual que no se confirme como pagado en 5 días se cancela automáticamente y su stock vuelve a la tienda.

La cancelación de un pedido la realiza la tienda, dejando registrado el motivo. Un pedido marcado como enviado no puede cancelarse. Si el pedido ya estaba pagado, queda pendiente su reembolso hasta que la tienda lo registre como devuelto.

Cada tienda responde por lo que publica: descripciones, imágenes, precios y disponibilidad. No está permitido publicar productos ilegales, engañosos, ni contenido sobre el que no se tengan derechos.

Un administrador puede desactivar productos o suspender una tienda que incumpla lo anterior. Las acciones sensibles de administración quedan registradas en un historial interno de auditoría.

El servicio se ofrece tal como está, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. La plataforma puede entrar en mantenimiento y suspender temporalmente la creación de pedidos; cuando eso ocurre se avisa con una franja visible en todas las pantallas.

Estos términos pueden actualizarse cuando cambien las reglas de la plataforma. La versión publicada en esta página es la vigente. Para cualquier consulta, escribe a soporte@comerciapp.com.